尊敬的阿里巴巴會(huì)員：
為更好地保障全站買(mǎi)家的平臺(tái)配送體驗(yàn)，1688.com啟動(dòng)官方直送保障服務(wù)項(xiàng)目，并于2021年4月30日上線《1688官方直送保障服務(wù)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)官方直送保障），通過(guò)發(fā)貨保障與質(zhì)量保障助力商家提升買(mǎi)家全鏈路采購(gòu)體驗(yàn)。
該保障服務(wù)體系核心內(nèi)容如下：
1、 商家承諾向買(mǎi)家提供48/24小時(shí)發(fā)貨保障服務(wù)，并提供符合平臺(tái)要求的配送服務(wù)體驗(yàn)。
2、 商家承諾向買(mǎi)家提破損包賠、少貨必賠質(zhì)量保障服務(wù)，并提供符合平臺(tái)要求的品質(zhì)保障服務(wù)體驗(yàn)。目前尚未要求商家開(kāi)通破損包賠、少貨必賠質(zhì)量保障服務(wù)，質(zhì)量保障服務(wù)要求開(kāi)通時(shí)間以后期公告為準(zhǔn)。
3、 設(shè)置后如需取消，請(qǐng)確認(rèn)所有訂單狀態(tài)均已完結(jié)，如已完成聯(lián)系4008001688處理。
1688現(xiàn)就上述《1688官方直送保障》向廣大用戶(hù)征集意見(jiàn)。如您有任何意見(jiàn)或建議，可在2021年5月30日前至https://survey.1688.com/survey/4MW49kmv進(jìn)行反饋，感謝您對(duì)阿里巴巴的支持與關(guān)注！
官方直送保障標(biāo)準(zhǔn)：
|
保障要求 |
保障項(xiàng)目 |
要求說(shuō)明 |
|
發(fā)貨保障 |
24小時(shí)發(fā)貨服務(wù) 48小時(shí)發(fā)貨服務(wù) |
|
|
質(zhì)量保障 |
破損包賠服務(wù) 少貨必賠服務(wù) |
店鋪內(nèi)的商品信息（包括歷史已發(fā)布及新發(fā)布的商品信息），均將按照質(zhì)量保障項(xiàng)下各服務(wù)所支持的類(lèi)目直接匹配及對(duì)外展示該項(xiàng)服務(wù)，您需選擇上述服務(wù)保障項(xiàng)目，并嚴(yán)格履行質(zhì)量保障服務(wù)承諾。目前尚未要求商家開(kāi)通破損包賠、少貨必賠質(zhì)量保障服務(wù)，質(zhì)量保障服務(wù)要求開(kāi)通時(shí)間以后期公告為準(zhǔn)。 |
備注：
48小時(shí)發(fā)貨暨開(kāi)放類(lèi)目說(shuō)明
24小時(shí)發(fā)貨暨開(kāi)放類(lèi)目說(shuō)明
阿里巴巴
2021年4月29日