在阿里巴巴運(yùn)營(yíng)中,商品、銷量、營(yíng)運(yùn),哪個(gè)是重點(diǎn)呢
在阿里巴巴運(yùn)營(yíng)中,重點(diǎn)是什么?有人可能會(huì)說(shuō)是銷量,有人可能會(huì)說(shuō)是營(yíng)運(yùn),有人可能會(huì)說(shuō)是商品。事實(shí)上,這些都不是。在阿里巴巴運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上,如果你的報(bào)表一直都很美麗,要不就是一直在刷單,要不就是供應(yīng)鏈非常強(qiáng)大。如果我們沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的供應(yīng)鏈,次合作,你可以依靠欺騙,但是第二次,第三次呢,客戶不一定會(huì)選擇你。我們應(yīng)該知道他經(jīng)歷過(guò)你的供應(yīng)鏈,而且這個(gè)經(jīng)歷不是很好,不能產(chǎn)生二次營(yíng)銷。那么在阿里巴巴運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上,就不能形成數(shù)據(jù)的沉淀。而在這個(gè)同行競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代,我們就很容易找到替代供應(yīng)商。
什么是供應(yīng)鏈?百科是這樣描述的:供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谏a(chǎn)和流通過(guò)程中形成的網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu),涉及向終用戶提供商品或服務(wù)的上下游活動(dòng)。這里有一個(gè)關(guān)鍵詞:終端用戶!換句話說(shuō),我們不單單是向經(jīng)銷商銷售商品,還考慮到商品或服務(wù)對(duì)終端用戶的滿意度和使用感。因此,一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈必須考慮客戶的購(gòu)買成本和使用成本。采購(gòu)成本是指顧客從我們這里購(gòu)買的成本,使用成本是指顧客賣給顧客的成本。比如,開(kāi)放淘寶商店的企業(yè)所使用的成本包括:商品攝影的成本、商品操作和做活動(dòng)促銷的成本、商品包裝和物流的成本、商品售后服務(wù)的成本和人工成本等;只有考慮到他們的購(gòu)買成本和使用成本,才能形成一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈。
當(dāng)然,供應(yīng)鏈一詞不于采購(gòu)成本和使用成本,還關(guān)系到交貨的及時(shí)性、商品質(zhì)量的控制能力、長(zhǎng)期供應(yīng)的穩(wěn)定性,甚至新商品開(kāi)發(fā)的能力。如果一個(gè)企業(yè)不具備開(kāi)發(fā)新商品的能力,遲早會(huì)被市場(chǎng)淘汰。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)必然是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。我們的客戶遲早會(huì)找到那些能提供高質(zhì)量供應(yīng)鏈的廠商,并給他們下單。所以,要想阿里巴巴運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上長(zhǎng)期做得好,還得回到實(shí)體工廠的競(jìng)爭(zhēng)中去。這并不意味著操作不重要,流程不重要,商品不重要。所有這些都非常重要,但只有在實(shí)體工廠的支持下,這些事情才會(huì)變得更有意義。